1.000 Stimmen aus unserer Bio-Community

Im Januar haben wir eine große Kundenumfrage durchgeführt und über 1.000 Kundinnen und Kunden haben mitgemacht. Dafür sagen wir erstmal ganz herzlich Danke!
Euer Feedback hilft uns sehr dabei, unseren Bio-Lieferservice weiter zu verbessern.

Hier sind einige spannende Ergebnisse aus der Umfrage.

Wer hat teilgenommen?

Die meisten Teilnehmenden waren Frauen. Besonders häufig vertreten war die Altersgruppe 45 bis 65 Jahre, viele davon leben in 2-Personen-Haushalten.

Warum nutzt ihr unser Abo?

Die wichtigsten Gründe für ein Abo sind ganz klar:

• Saisonal nichts verpassen (74,9 %)
• Flexible Pausenfunktion (73,5 %)
• Regelmäßige Lieferung nach Hause (67,3 %)

Wofür wird der Lieferservice genutzt?

Für viele gehört unser Shop zum ganz normalen Alltag.
63,4 % nutzen den Lieferservice für ihren Wocheneinkauf.

Zusatzinfos im Shop?

Überraschend viele sagten: Brauche ich nicht (44,6 %).
Wenn doch zusätzliche Inhalte gewünscht werden, dann vor allem:

• Tipps zur Verwendung von Produkten
• eine bessere Suche im Shop

Häufig genannte Wünsche

In den offenen Antworten tauchten einige Themen besonders oft auf:

• Der Zurück-Button führt manchmal aus der App oder ganz nach oben in der Liste
• Suche und Filter könnten genauer sein
• Warenkorb bleibt nicht immer gespeichert, wenn man über mehrere Tage einkauft
• Gewicht und Stückangaben bei Gemüse sind oft schwer einzuschätzen
• Mehr Rezepte und Inspiration, am liebsten direkt mit Warenkorb-Funktion
• Flexiblere Lieferzeiten oder mehr Infos zur Lieferung

Was euch besonders gefällt

Viele von euch haben auch gesagt, was sie besonders schätzen:

• Frische und Qualität, besonders bei Obst und Gemüse
• Mehrweg und wenig Verpackung
• freundliche Fahrerinnen und Fahrer
• guter Kundenservice
• regionale Bio-Erzeuger

Das freut uns natürlich sehr. Denn genau dafür stehen wir: frische Bio-Lebensmittel, möglichst regional und mit viel Sorgfalt produziert.

Vielen Dank an alle, die bei der Umfrage mitgemacht haben. Eure Rückmeldungen helfen uns dabei, unseren Lieferservice Schritt für Schritt noch besser zu machen